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Política de reembolso

GARANTÍA DE 14 DÍAS

Todo lo que nos compre viene con nuestra garantía de 14 días. Si no está satisfecho con su compra, le devolveremos su dinero. El envío de devolución debe estar a cargo del cliente.

CANCELACIÓN DE ORDEN

Tenga en cuenta que no podemos cancelar el envío una vez enviado el artículo. Si desea cancelar su pedido después de que se envíen los artículos, espere amablemente a que llegue el envío y rechace recibirlo en el momento de la entrega. En este caso, emitiremos un reembolso completo. Si el envío no fue rechazado, no podemos emitir un reembolso.

SI EL ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO

Si el artículo llegó dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: info@simple-cozy.com. No se apresure a tirar el artículo dañado; proporcione sus fotos para que podamos resolverlo lo antes posible. No podemos enviar un reemplazo o emitir un reembolso si no puede proporcionar fotos. No es necesario devolver los artículos dañados.

ENVÍOS PERDIDOS

El paquete se considera perdido si está en tránsito durante más de 2 meses. En este caso, podemos ofrecer reenviar el artículo de forma gratuita o emitir un reembolso completo. Si el estado de seguimiento del envío es "Entregado" pero no recibió el artículo, no podemos emitir un reembolso, solo un reemplazo.

ENVÍOS DEVUELTOS

Si el envío se devuelve desde el país de destino debido al final del período de recolección, intento de entrega fallido, dirección incorrecta o problemas con la verificación de aduanas, podemosemitir un reembolso del 50% del precio del producto u ofrecer reenvío del artículo; en este caso, el cliente debe cubrir el 50% del precio del producto.

OBLIGACIÓN ADUANERA

Las políticas aduaneras varían de un país a otro. Se pueden aplicar derechos de aduana tanto en envíos grandes como pequeños. La obligación aduanera es responsabilidad del cliente.

Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:info@simple-cozy.com

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