Politique d'expédition

Frais de port

Toutes les commandes sont expédiées gratuitement sans aucune exception. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des éventuels frais supplémentaires exigés par les douanes d'un pays.

COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Notre délai actuel de traitement des commandes est de 2 à 3 jours ouvrables. Nous expédions directement depuis divers entrepôts, notamment en Europe, aux États-Unis et en Chine.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part, qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 à 72 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.


Temps d'expédition

États-Unis : 15-21 jours
Canada : 21-30 jours
Europe : 10-20 jours
Australie et Nouvelle-Zélande : 21-28 jours

Il s'agit de notre délai de livraison moyen. Veuillez noter que certains envois peuvent arriver plus rapidement que d'autres en raison de divers facteurs. Il peut y avoir un retard hors de notre contrôle en cas de restrictions gouvernementales telles que le covid-19 ou des restrictions liées à la sécurité.

En transit statut signifie : ramassage de commande, transport aéroportuaire ou terrestre, dédouanement et livraison locale. Par conséquent, ce statut peut sembler plus long que d'autres.

Si votre envoi est en transit pendant plus de 40 jours, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle. Le colis est considéré comme perdu s'il est en transit depuis plus de 2 mois. Nous le réexpédierons gratuitement ou émettrons un remboursement complet.

Emballage de colis

Si vous commandez plus d'un article, nous pourrait parfois être obligé de les envoyer dans des colis séparés afin d'éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport. Cela s'applique à certains produits et pas à tous. Nous utilisons généralement des sacs gonflables pour couvrir les produits expédiés afin de les protéger, ce qui augmente le volume du colis.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance client :info@simple-cosy.com