Politique de livraison

Frais de port

Toutes les commandes sont expédiées gratuitement sans aucune exception. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des éventuels frais supplémentaires requis par les douanes d'un pays.

COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Notre délai actuel de traitement des commandes est de 2-3 jours ouvrables. Nous expédions directement depuis divers entrepôts, notamment en Europe, aux États-Unis et en Chine.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part, qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 à 72 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Temps d'expédition

États-Unis : 15-28 jours
Canada : 21-30 jours
Europe : 10-20 jours
Australie et Nouvelle-Zélande : 21-28 jours

Il s'agit de notre vitesse de livraison moyenne. Veuillez noter que certains envois peuvent arriver plus rapidement que d'autres en raison de divers facteurs. Il peut y avoir des retards hors de notre contrôle en cas de restrictions gouvernementales telles que covid-19 ou de restrictions liées à la sécurité.

En transit le statut signifie : prise en charge des commandes, transport aéroportuaire ou terrestre, dédouanement et livraison locale. Par conséquent, ce statut peut sembler être plus long que les autres.

Si votre envoi est en transit pendant plus de 40 jours, veuillez contacter notre équipe de support client. Le colis est considéré comme perdu s'il est en transit depuis plus de 2 mois. Nous le réexpédierons gratuitement ou nous vous rembourserons intégralement.

Emballage de colis

Si vous commandez plus d'un article, nous peut parfois être obligé de les envoyer dans des colis séparés afin de s'assurer qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport. Cela s'applique à certains produits et pas à tous. Nous utilisons généralement des sacs gonflables pour recouvrir les produits expédiés afin de les protéger, ce qui augmente le volume du colis.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance client :info@simple-cozy.com