Politique de livraison
Frais de port
Toutes les commandes sont expédiées gratuitement sans aucune exception. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des éventuels frais supplémentaires requis par les douanes d'un pays.
COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT
Notre délai actuel de traitement des commandes est de 2-3 jours ouvrables. Nous expédions directement depuis divers entrepôts, notamment en Europe, aux États-Unis et en Chine.
Temps d'expédition
États-Unis : 15-28 jours
Canada : 21-30 jours
Europe : 10-20 jours
Australie et Nouvelle-Zélande : 21-28 jours
Il s'agit de notre vitesse de livraison moyenne. Veuillez noter que certains envois peuvent arriver plus rapidement que d'autres en raison de divers facteurs. Il peut y avoir des retards hors de notre contrôle en cas de restrictions gouvernementales telles que covid-19 ou de restrictions liées à la sécurité.
En transit le statut signifie : prise en charge des commandes, transport aéroportuaire ou terrestre, dédouanement et livraison locale. Par conséquent, ce statut peut sembler être plus long que les autres.
Si votre envoi est en transit pendant plus de 40 jours, veuillez contacter notre équipe de support client. Le colis est considéré comme perdu s'il est en transit depuis plus de 2 mois. Nous le réexpédierons gratuitement ou nous vous rembourserons intégralement.
Emballage de colis
Si vous commandez plus d'un article, nous peut parfois être obligé de les envoyer dans des colis séparés afin de s'assurer qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport. Cela s'applique à certains produits et pas à tous. Nous utilisons généralement des sacs gonflables pour recouvrir les produits expédiés afin de les protéger, ce qui augmente le volume du colis.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance client :info@simple-cozy.com